{"IsMobileDevice":false}

FAQ

наличие

Что произойдет, если изделия нет в наличии?

Хотя мы прилагаем все усилия, чтобы все изделия в магазине всегда были в наличии, время от времени некоторые изделия будут временно отсутствовать на складе.

Если выбранного вами изделия нет на складе, то на странице описания вы увидите надпись ""сообщить, когда станет доступно"" (это сообщение можно увидеть в раскрывающемся списке выбора размера, если вы заказываете одежду). Если вы выбирете это изделие:

  1. Под списком появится поле для ввода информации
  2. Укажите ваш адрес электронной почты
  3. Нажмите кнопку Отправить
  4. Когда изделие снова появится на складе, мы отправим вам уведомление по электронной почте

Если вы предпочитаете не получать электронных писем, добавьте изделие в Список желаемых товаров и периодически проверяйте его.

Изделия с высоким спросом
Если конкретное изделие пользуется большим спросом, нам потребуется повторно заказать его у наших поставщиков. В этом случае, мы укажем количество дней, которое потребуется, на странице с описанием изделия. Например: ""Доступно в течение 7 дней"".

Если мы не сможем получить новую партию
Если изделия нет в наличии и мы не можем получить новую партию, то мы, обычно, снимаем данное изделие с продажи. Однако, если вам очень сильно понравилось какое-либо изделие, свяжитесь с нашим Отдлелом обслуживания клиентов и предоставьте подробную информацию об изделии, которое вы бы хотели купить, и мы сделаем все что в наших силах, чтобы получить данное изделие.


Я заказал несколько изделий, некоторых из которых нет в наличии. Когда они будут доставлены?

Если вы выбрали несколько изделий, не все из которых доступны на данный момент, то мы отправим ваш заказ, когда все изделия будут готовы к отправке. Если вам нужны некоторые изделия раньше, чем другие, то вам необходимо заказывать их отдельно.

Placing Your Order

Как разместить заказ?

Когда вы нашли изделия, которые вы бы хотели купить, воспользуйтесь следующей инструкцией:-

  1. Выберите нужный размер изделия (если это применимо)
  2. Проверьте ориентировочную дату доставки изделия
  3. Правильно укажите необходимое количество
  4. Прочтите Условия и положения
  5. Нажмите кнопку Добавить в корзину и вы перейдете на страницу корзины
  6. Убедитесь, что в вашей корзине именно те изделия, которые вы хотите купить
  7. Выберите предпочитаемый адрес доставки (либо доставка на дом, либо возможность забрать покупку в одном из наших магазинов)

Доставка на дом

  1. Выберите ваш адрес доставки или создайте новый адрес
  2. Выберите способ доставки

Нажмите кнопку Перейти к оплате

Если вы новый пользователь NHL INTERNATIONAL SHOP ...

  1. Укажите ваш адрес электронной почты
  2. Создайте пароль
  3. Подтвердите пароль
  4. Нажмите кнопку Отправить
  5. Укажите ваше имя и платежный адрес (адрес, на который будут отправляться ваши счета)
  6. Укажите ваш адрес доставки
  7. Нажмите кнопку Отправить
  8. Укажите ваши платежные реквизиты
  9. Нажмите кнопку Отправить

Если вы являетесь пользователем NHL INTERNATIONAL SHOP...

  1. Укажите ваше имя пользователяи пароль (если вы еще этого не сделали)
  2. Укажите ваши платежные реквизиты
  3. Нажмите кнопку Отправить

Могу ли я оформить заказ по телефону?

Если вы хотите, вы можете оформить заказ по телефону. Просто позвоните по номеру:

+44 0330 222 0383

Часы работы:
С понедельника по пятницу: с 8 утра до 8 вечера (GMT)
Суббота и воскресенье: с 10 утра до 4 вечера (GMT)

Стоимость звонков на этот номер составляет десять пенсов в минуту со стационарных телефон. Стоимость звонков с мобильных телефонов и других сетей может варьироваться

При размещении заказа по телефону, пожалуйста, приготовьте заранее:

  1. Список изделий, которые вы хотите купить
  2. Ваши платежные реквизиты

Как пользоваться поиском?

NHL INTERNATIONAL SHOP использует мощный инструмент поиска, который позволит вам быстро и эффективно найти изделия, которые вы хотите. При использовании поиска (или когда вы используете меню навигации) на левой части страницы будут отображаться категории и доступные для вас уточнения поиска.

В разделе Выбрать категорию вверху отображается, сколько категорий соответствует введенному вами ключевому слову. Например, если вы ищите по слову Топы, то на экране отобразятся категории Мода, Учеба, Для малышей и Сувениры. Если выбрать одну из этих категорий, то на экране отобразится количество изделий, которые относятся к «Топам».

Раздел Уточнить поиск отображает дополнительные свойства изделий, например, Размер, Цена и Торговая марка . Это позволит вам более эффективно сузить поиск.

Отображается слишком мало изделий?

Область в верхней части страницы, под строкой меню, показывает куда вы перешли и какие уточнения поиска вы делали.. Начинается со слов: «Вы здесь...» и является иерархической цепочкой.

Иногда вы можете сделать слишком много уточнений и в результате на странице останется всего лишь несколько изделий. В этом случае, просто нажмите на знак Х рядом с категорией или уточнением поиска, которые вы бы хотели удалить из цепочки. Это расширит ваш поиск и на странице появится больше изделий.


Почему цвет полученных изделий слегка отличается от изображений на сайте?

Изображений изделий на данном сайте максимально приближены к тому, как они выглядят в реальной жизни. Воспроизведение цветовой гаммы настолько точно, насколько позволяют процессы фотографирования и вычисления. Различные компьютерные мониторы имеют различные настройки и по-разному передают цветовую гамму, поэтому мы не несем ответственности за различия в цвете или стиле.


У вас есть таблица размеров?

На страницах с изделиями, на которых представлены предметы одежды, вы сможете найти ссылку на таблицу размером (располагается рядом с раскрывающимся меню выбора размеров). Поскольку размеры могут варьироваться в зависимости от производителя, представленные таблицы размеров являются лишь ориентировочными.

Полные таблицы размеров для Мужичн, Женщин, Мальчиков и Девочек представлены на страницах описания изделий.

Доставка и доставка

Какие способы доставки имеются для Великобритании и какова их стоимость?

Пожалуйста, обратите внимание: Северная Ирландия является исключением. Стоимость доставки будет подтверждена до завершения оплаты.

Заказы свыше 75 £ БЕСПЛАТНАЯ Стандартная Доставка

  • Просим вас обратить внимание, что должно пройти до 2 рабочих дней прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Мы выберем наиболее подходящего перевозчика для бесплатной доставки вашего заказа (в зависимости от веса и объема вашего заказа, а также вашего адреса доставки)

Стандартная доставка в Великобританию 4,95 £

  • Просим вас обратить внимание, что дожно пройти до 2 рабочих дней прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Этот вариант не гарантирует доставку на определенную дату
  • Товары будут оставлены в безопасном месте.
  • Прежде чем обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов, просим вас обратить внимание, что на доставку вашего заказа может уйти минимум 6 рабочих дней

Срочная доставка в Великобританию* 6,95 £

  • Просим вас обратить внимание, что должен пройти 1 рабочий день прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Для отправки в тот же день, вам нужно разместить заказ на 19 часов дня (это относится только к материковой части Великобритании)
  • Мы выберем наиболее подходящего перевозчика для бесплатной доставки вашего заказа (в зависимости от веса и объема вашего заказа)
  • Товары будут оставлены в безопасном месте.
  • Прежде чем обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов, просим вас обратить внимание, что на доставку вашего заказа может уйти минимум 4 рабочих дня.

Просим вас обратить внимание, что если ценность вашего заказ превысит 199,00 £, то нашему курьеру потребуется ваша подпись.

Если ваша посылка была отправлена королевской почтовой службой, то мы просим вас подождать минимум 17 рабочих дней, прежде чем обращаться в наш отдел обслуживания клиентов. По прошествии 17 рабочих дней, мы попросим вас заполнить и отправить нам форму Отказа в получении, которая позволит нам рассмотреть этот вопрос совместно с королевской почтовой службой.

*Мы не предлагаем гарантированную доставку по субботам, воскресеньям, в праздничные дни, на Рождество, День подарков и Новый год.

Посылки, отправленные королевской почтовой службойl
Если ваша посылка была отправлена королевской почтовой службой, то прежде чем обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов, просим вас обратить внимание, что на доставку вашего заказа может уйти минимум 15 рабочих дней. По прошествии 15 рабочих дней, мы попросим вас заполнить и отправить нам форму Отказа в получении, которая позволит нам рассмотреть этот вопрос совместно с королевской почтовой службой.

Доставка на почтовые ящики
Мы не осуществляем доставку на адреса почтовых ящиков.


Какие способы доставки имеются для международных заказов и какова их стоимость?

Стоимость Стандартной Международной Доставки будет зависеть от веса и объема вашего заказа

  • Чтобы этот способ доставки стал доступным, ваш заказ не должен превышать определенные показатели по весу и объему (которые расчитываются автоматически)
  • Просим вас обратить внимание, что должно пройти 3-10 рабочих дней прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Это экономичная международная служба, которая имеет более длительные сроки пересылки
  • Эта служба не гарантирует конкретной даты доставки
  • Этот способ доступен для доставки по всему миру с некоторыми ограничениями

Если этот способ доставки не предлагается вам
Если вам не был предложен Стандартной Международной Доставки, то это означает, что ваши изделия превысили ограничения по весу, объему или ценности заказа и поэтому вам были предложены альтернативные способы доставки.

Стоимость Срочной Международной Доставки будет зависеть от веса и объема вашего заказа

  • Просим вас обратить внимание, что должно пройти 1-4 рабочих дня прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Для некоторых более удаленных адресов, может потребоваться больше времени на доставку
  • Это полностью отслеживаемая служба доставки

Дополнительная плата за международную доставку
Любые таможенные или импортные сборы применяется, когда посылка достигает страны назначения. Дополнительная плата за таможенную очистку должна оплачиваться получателем. Мы не можем контролировать подобные сборы и не можем предугадать их размер. Таможенные правила сильно варьируются в зависимости от страны. Для получения более подробной информации советуем вам обратиться в вашу местную таможенную службу.

Адреса, на которые не осуществляется доставка
По договорным причинам мы не можем осуществлять доставку в некоторые страны по всему миру. Если ваша страна не указывается, когда вы вводите адрес доставки или платежный адрес, то это означает, что мы не сможем принять ваш заказ и осуществить доставку на указанный адрес.


Мне нужно отправить посылку за пределы Великобритании. Взимаются ли дополнительные расходы?

Любые таможенные или импортные сборы применяется, когда посылка достигает страны назначения. Дополнительная плата за таможенную очистку должна оплачиваться получателем. Мы не можем контролировать подобные сборы и не можем предугадать их размер. Таможенные правила сильно варьируются в зависимости от страны. Для получения более подробной информации советуем вам обратиться в вашу местную таможенную службу.


Осуществляете ли вы доставку в отделения почтовой службы ВС Великобритании (BFPO)?

Да.


Посылка высылается в день оформления заказа?

Мы стараемся отправлять все наши заказы в день их размещения. Однако, это не всегда возможно по следующим причинам:

  • Предварительные заказы Изделия, на которые можно оформить предварительный заказ, либо изделия, которых нет в наличии на момент размещения заказа, будут отправлены в соответствии с указанными на сайте временем/датой.
  • Проверки кредитных/дебетовых карт Иногда нам может потребоваться провести дополнительные проверки по вашей кредитной карте, что может стать причиной задержки вашего заказа. Это может привести к задержке продолжительностью до 36 часов. Если это произойдет, мы свяжемся с вами по электронной почте.
  • Печать на рубашках Если требуется сделать персонализацию футболки (например, добавить имя, номер и значки), то это может занять до 3 дополнительных дней, прежде чем они будут готовы к отправке.
  • Изделия, имеющие отметку Досупно в течение Иногда, если конкретное изделие пользуется большим спросом, нам потребуется повторно заказать его у наших поставщиков. В этом случае, мы укажем количество дней, которое потребуется, на странице с описанием изделия. Например: "Доступно в течение 7 дней"
  • Заказы в которых не все изделия есть в наличии Если вы выбрали несколько изделий, не все из которых доступны на данный момент, то мы отправим ваш заказ, когда все изделия будут готовы к отправке.

Сколько времени занимает доставка?

Это зависит от выбранного вами способа доставки во время оформления заказа.

  • Просим вас обратить внимание, что при Стандартной Доставке в Великобританию должно пройти до 2 рабочих дней прежде чем товары покинут наш склад
  • Просим вас обратить внимание, что при Срочной Доставке в Великобританию должен пройти 1 рабочий день прежде чем товары покинут наш склад (вы получите электронное письмо или текстовое сообщение от нас, когда ваш заказ покинет склад)
  • Просим вас обратить внимание, что при Стандартной Международной Доставке должно пройти 3-10 рабочих дней прежде чем товары покинут наш склад
  • Просим вас обратить внимание, что при Срочной Международной Доставке должно пройти 1-4 рабочих дня прежде чем товары покинут наш склад
  • При перечисленных выше способах доставки вы получите от нас электронное письмо или текстовое сообщение, когда ваш заказ покинет склад.
  • Если ваш заказ будет помечен, как доступный к немедленной отправке, однако не будет доставлен вам в течение указанного выше временного промежутка, свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов, который с радостью вам поможет.


    Как отследить местоположение моего заказа?

    Если у вас есть свой профиль на нашем сайте, то это означает, что вы сможете отслеживать ваши заказы. Тем не менее, мы можем отслеживать лишь те заказы, которые были отправлены с помощью следующих перевозчиков:

    • UPS (United Parcel Services)
    • DPD (Dynamic Parcel Distribution)
    • HDNL (Home Delivery Network Limited)

    К сожалению, мы не можем отследить посылки, отправленные королевской почтовой службой.

    Мы тщательно выбираем перевозчика в зависимости от размера посылки и пункта назначения вашего заказа.

    Чтобы отследить ваш заказ, проделайте следующее:

    1. Нажмите на Ваш профиль в верхней части экрана
    2. Войдите с помощью вашего адреса электронной почты/членского номера и пароля
    3. Нажмите на ссылку Где моя посылка?

    Заказы, отправленные через UPS

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт UPS, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Заказы, отправленные через DPD

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт DPD, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Заказы, отправленные через HDNL

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт HDNL, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Как узнать, услугами какого перевозчика вы воспользовались?

    Вы можете узнать, услугами какого перевозчика мы воспользовались, следующим образом:

    1. Нажмите на Ваш профиль и войдите
    2. Нажмите на ссылку История заказа
    3. Для каждого заказа будет отображаться выбранный перевозчик

    Либо вы можете проверить письмо-подтверждение об отправке, в котором также должна быть информация о выбранном перевозчике.


    Что произойдет, если никого не будет дома, когда будет доставлена моя посылка?

    Это будет зависеть от того, услугами какого перевозчика мы воспользовались для доставки вашей посылки.

    • HDNL оставит вашу посылку на безопасном хранении и оставит у вас под дверью квитанцию с номером телефона для получения. Чтобы узнать более подробно о местах для безопасного хранения посылок, смотрите Могу ли я указать, где вы сможете оставить посылку?

    Могу ли я указать, где вы сможете оставить посылку?

    В момент завершения оформления заказ вам будет предложена опция Оставить посылку, которая позволит выбрать безопасное место для хранения вашей посылки. Если по какой-либо причине вас не будет дома, когда прибудет ваша посылка, вы можете оставить специальные указания, используя раскрывающийся список. Например, мы можем оставить посылку у соседей или оставить ее в безопасном месте за домом.

    Помните, что это небезопасно. В этом случае, ни магазин, ни курьер не несут ответственности за кражу посылки.

    Обратите внимание, что у курьерских служб может быть другая политика для ситуаций, когда никого нет дома во время попытки вручения посылки.

    Доставка на почтовые ящики
    Мы не осуществляем доставку на адреса почтовых ящиков.


    Что делать, если я не получил свой заказ?

    Если ваш заказ будет помечен, как доступный к немедленной отправке, однако не будет доставлен вам в течение указанного выше временного промежутка Сколько времени ханимает доставка?, свяжитесь с нашим Отделом обслуживания клиентов, который с радостью вам поможет.

    Посылки, отправленные королевской почтовой службойl
    Если ваша посылка была отправлена королевской почтовой службой, то прежде чем обращаться в наш Отдел обслуживания клиентов, просим вас обратить внимание, что на доставку вашего заказа может уйти минимум 15 рабочих дней. По прошествии 15 рабочих дней, мы попроси вам заполнить и отправить нам форму Отказа в получении, которая позволит нам рассмотреть этот вопрос совместно с королевской почтовой службой.

    Недоставленные изделия – мы стремимся осуществлять доставку всех наших заказов и сводить неудачные доставки к минимуму. Если нам не удалось осуществить доставку вашего заказа, просим вас сообщить нам об этом не позднее 30 дней с момента получения нами заказа. Мы не несем ответственности за недоставленные заказы, о которых вы сообщаете нам по истечению 30-дневного периода.

    Payments

    Какие кредитные/дебетовые карты вы принимаете?

    В настоящее время мы принимаем следующие карты:

    • Mastercard Credit / Debit
    • Maestro
    • Solo
    • International Maestro
    • Visa Credit / Debit
    • American Express

    В какой валюте вы принимаете платежи?

    Мы принимаем платежи в следующих валютах:

    • Английский фунт стерлингов (£)
    • Доллар США ($)
    • Евро (€)
    • Австралийский доллар ($)
    • Шведская крона (kr)
    • Швейцарский франк (CHF)
    • Китайский юань (¥)
    • Японская иена (¥)
    • Корейский вон (₩)

    Как поменять валюту на сайте?

    Нажмите на соответствующий значок валюты в правом верхнем углу страницы.

    Когда вы нажимаете на один из этих значков, страница, на который вы находитесь, обновится, и все цены будут отображаться в новой валюте. Цены будут отображаться в новой валюте, пока вы снова ее не поменяете, даже если вы покинете сайт, а затем снова вернетесь.


    Где мне найти код безопасности моей кредитной/дебетовой карты?

    Код безопасности вашей кредитной/дебетовой карты представляет собой 3-значный номер, который можно найти в дальнем правом углу на полоски для подписи на обратно стороне вашей карты. Этот 3-значный номер уникален для вашей карты и обеспечивает дополнительную защиту от мошенников.

    Примечание: для карт American Express, код безопасности состоит из 4 цифр и располагается на лицевой стороне карты.


    Сколько времени уходит на обработку платежа?

    Как только вы подтвердите покупку, мы немедленно свяжемся с банком NatWest Bank, чтобы проверить карту и сумму и получить разрешение, прежде чем мы выполним заказ.


    Могу ли я изменить свой заказ?

    Если вы хотите изменить свой заказ, вам нужно связаться с Отделом обслуживания клиентов как можно раньше после размещения заказа. Это связано с тем, что мы приступаем к обработке заказа, как только мы отправляем электронное подтверждение о размещении заказа. Это дает нам возможность обеспечивать наиболее быстрое обслуживание.


    Когда будет списана сумма с моей кредитной/дебетовой карты?

    Фактически мы не взимаем оплату до тех пор, пока ваши изделия не будут упакованы и готовы к отправке. Для изделий,заказанных заранее мы также не взимаем оплату до тех пор, пока ваши изделия не будут упакованы и готовы к отправке.

    Your Security

    NHL INTERNATIONAL SHOP придерживается Политики безопасности. Мы сохраняем копии предоставленных вами данных, когда вы:

    • регистрируетесь на этом сайте
    • заказываете какие-либо изделия с этого Сайта
    • участвуете в каких-либо конкурсах

    Является ли размещение заказа безопасным?

    При размещении вам заказа в NHL INTERNATIONAL SHOP вы используете безопасное соединение. Это означает, что любая указываемая вами личная информация шифруется таким образом, что ее будет невозможно прочесть при передаче через Интернет. Шифрование используется на всех страницах, задействованных при совершении покупки, что делает процесс совершения покупок в NHL INTERNATIONAL SHOP максимально безопасным.


    Как я могу определить безопасность сайта NHL INTERNATIONAL SHOP?

    Определить безопасность нашего сайта можно по следующим признакам:

    • рисунок небольшого замочка, который обычно отображается в нижней правой части окна браузера.
    • веб-адрес безопасной страницы должен начинаться с «https://», что означает, что сайт использует безопасный сервер для передачи данных.
    • щелкните правой кнопкой мыши на странице и выберите Свойства (или Посмотреть информацию о фрейме). Откроется страница, на которой будет раздел Сведения о безопасности для этой страницы или кнопка Сертификаты. Там будут указаны:
      • владелец сайта,
      • компания, обеспечивающая безопасность (в нашем случае, - Verisign)
      • уровень шифрования.

    Если у вас есть какие-либо опасения по поводу безопасности нашего сайта или дополнительные вопросы, обратитесь в наш Отдел обслуживания клиентов.


    Что еще я могу сделать, чтобы обеспечить безопасность моих данных?

    Ищите логотип VeriSign и покупайте только у проверенных продавцов. Помимо шифрования данных, которые вы отправляете через Интернет, сертификат может использоваться для проверки и подтверждения личности владельца сайта (в данном случае, - продавца).

    Поскольку цифровые сертификаты используются как электронные подписи, их нельзя подделать, поэтому вы можете быть уверены, что соединение является безопасным, если был получен сертификат от RSA DATA SECURITY INC. или VeriSign Inc.


    Каким образом вы защищаете мои данные?

    Мы применяем ряд сложных мер для обеспечения безопасности личной информации, которую вы предоставляете. Информация содержится на защищенном сервере, который доступен только для ограниченного числа сотрудников, которые получили право доступа к такой информации.

    Доступ к этим серверам находится под строгим контролем, что позволяет предотвратить несанкционированный доступ к вашим персональным данным.


    Кто такие VeriSign?

    VeriSign, Inc. является ведущим поставщиком услуг цифровой аутентификации и продуктов для электронной торговли и других форм безопасной связи. Более подробную информацию о VeriSign можно найти на их сайте: http://www.verisign.com.

    Если у вас есть какие-либо опасения по поводу безопасности нашего сайта или дополнительные вопросы, обратитесь в наш Отдел обслуживания клиентов.


    Что такое шифрование и как оно работает?

    Простыми словами, шифрование изменяет данные таким образом, чтобы их совершенно никто не мог прочитать, кроме предполагаемого получателя.

    А теперь техническая составляющая!

    1. Когда вы устанавливаете защищенное соединение, загружаемый веб-сайт передает цифровой сертификат вашему веб-браузеру.
    2. Получаемый сертификат содержит открытый ключ, который используется как устройство одностороннего шифрования.
    3. Затем браузер использует этот ключ для шифрования ваших личных данных (информация о кредитной карте) перед их отправкой через Интернет.

    Все сведения о кредитной карте шифруются с использованием 40-битного ПО VeriSign SSL (англ. Secure Sockets Layer — уровень защищенных сокетов). Информация, зашифрованная с помощью открытого ключа не может быть расшифрована без соответствующего закрытого ключа, который есть только у продавца.

    Без этого эксклюзивного, секретного ключа, ваша личная информация не может быть прочитана.


    Вы проверяете фальшивые кредитные/дебетовые карты?

    При получении от вас данных о вашей кредитной/дебетовой карте проводится онлайн-проверка вашей кредитной/дебетовой карты. Мы проверяем, соответствует ли номер введенной вам карты реальному номеру карты, а не фиктивной карте.

    Подобная онлайн-проверка ваших сведений проводится по безопасной линии с банком. В процессе проверки данные о кредитных/дебетовых картах не передаются через Интернет.

    Мы также проводим случайные проверки безопасности по картам, в целях борьбы с мошенничеством. Просим обратить ваше внимание, что мы хотели вас оскорбить, если ваша карта попала на случайную проверку. Мы сохраняем за собой право задержать отправку любого заказа с целью проведения проверок безопасности. Это может привести к задержке продолжительностью до 36 часов.


    Где мне найти код безопасности моей кредитной/дебетовой карты?

    Код безопасности вашей кредитной/дебетовой карты представляет собой 3-значный номер, который можно найти в дальнем правом углу на полоски для подписи на обратно стороне вашей карты. Этот 3-значный номер уникален для вашей карты и обеспечивает дополнительную защиту от мошенников.

    Примечание: для карт American Express, код безопасности состоит из 4 цифр и располагается на лицевой стороне карты.


    Вы защищены обычными законами Англии, в частности Законом о продаже и поставке товаров от 1994 г. (глава 35) и Законом о защите прав потребителей от 1987 г. (глава 43)

    Your Profile

    Что такое Ваш профиль'?

    Ваш профиль это область сайта, где хранится информация, введенная вами во время регистрации. Вы можете выполнять множество различных действий в этом разделе:

    • Изменять или обновлять ваши личные данные (т.е., если вы переехали, вы сможете изменить ваш адрес)
    • Создавать Адресную книгу (полезно для доставки на адреса, которые отличаются от вашего основного адреса). Здесь вы можете добавлять, просматривать, редактировать и удалять адреса
    • Изменять ваш пароль
    • Отслеживать заказы
    • Просматривать историю заказов
    • Выставлять настройки для электронных писем
    • Просматривать свой Список желаемых товаров


    Нужно ли мне создавать профиль?

    Если у вас уже есть настроенный профиль на сайте NHL INTERNATIONAL SHOP, вы можете осуществить вход с помощью того же адреса электронной почты и пароля, которые вы использовали при регистрации. Вам не нужно создавать новый профиль. Если вы не создали профиль, вы можете просматривать страницы сайта, не создавая профиль. Когда вы впервые оформляете заказ на нашем сайте, ваш профиль будет создан автоматически, поскольку это необходимо для успешного размещения заказ.


    Вам потребуется ввести ваш адрес электронной почты и пароль. Как только ваш профиль будет создан, мы сможем отправлять нам почту подтверждения о размещении заказов, сообщать, как обрабатывается ваш заказ и, в зависимости от ваших настроек, отправлять вам информацию о специальных предложениях по электронной почте.


    Как обновить мою личную информацию?

    1. Нажмите Ваш профиль в верхней части любой страницы
    2. Введите ваше имя пользователя и пароль
    3. Нажмите Личные данные
    4. Обновите необходимую личную информацию
    5. Нажмите кнопку Отправить

    Что делать, если я забыл свой пароль?

    Если вы забыли ваш пароль:

    1. Нажмите на ссылку Забыли пароль рядом с Вашим профилем в верхней части экрана.
    2. Введите ваш адрес электронной почты
    3. Вам будет отправлено электронное письмо с новым паролем.
    4. Войдите в Ваш профиль с помощью нового пароля
    5. Нажмите Пароль
    6. Введите новый пароль
    7. Нажмите кнопку Отправить

    Как отследить местоположение моего заказа?

    Если у вас есть свой профиль на нашем сайте, то это означает, что вы сможете отслеживать ваши заказы. Тем не менее, мы можем отслеживать лишь те заказы, которые были отправлены с помощью следующих перевозчиков:

    • UPS (United Parcel Services)
    • DPD (Dynamic Parcel Distribution)
    • HDNL (Home Delivery Network Limited)

    К сожалению, мы не можем отследить посылки, отправленные королевской почтовой службой.

    Мы тщательно выбираем перевозчика в зависимости от размера посылки и пункта назначения вашего заказа.

    Чтобы отследить ваш заказ, проделайте следующее:

    1. Нажмите на Ваш профиль в верхней части экрана
    2. Войдите с помощью вашего адреса электронной почты/членского номера и пароля
    3. Нажмите на ссылку Где моя посылка?

    Заказы, отправленные через UPS

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт UPS, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Заказы, отправленные через DPD

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт DPD, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Заказы, отправленные через HDNL

    • Нажмите на ссылку с номером партии/номером посылки/номером счета, чтобы отслеживать ваш заказ
    • Вы будете перенаправлены на сайт DPD, где вы сможете отследить местоположение вашего заказа

    Как узнать, услугами какого перевозчика вы воспользовались?

    Вы можете узнать, услугами какого перевозчика мы воспользовались, следующим образом:

    1. Нажмите на Ваш профиль и войдите
    2. Нажмите на ссылку История заказа
    3. Для каждого заказа будет отображаться выбранный перевозчик

    Либо вы можете проверить письмо-подтверждение об отправке, в котором также должна быть информация о выбранном перевозчике.


    Как удалить мой профиль?

    Вы имеете право удалить вашу личную информацию и настройки. Для этого, пожалуйста, напишите нам и укажите следующую информацию:

    1. Ваше имя,
    2. Ваш адрес и/или...
    3. Адрес электронной почты, который вы указывали при создании профиля.
    4. Отправьте ваше письмо на следующий адрес:

    NHL INTERNATIONAL SHOP
    c/o Fanatics
    Greengate
    Манчестер
    Англия
    M24 1FD

    подарочные купоны и акции

    Время от времени мы раздаем подарочные сертификаты всем нашим зарегистрированным пользователям. Если вы хотите зарегистрироваться в NHL INTERNATIONAL SHOP, то нажмите здесь.


    Sign up and save 10%

    Get early access to the latest news, products and offers
    Обязательно Недействительный адрес эл. почты You have already subscribed
    Обязательно
    Thanks for subscribing!
    {"FavouriteTeamOptions":{"MultipleChoice":false,"ShowTeams":true,"Teams":[{"Id":96,"Name":"Boston Bruins"},{"Id":97,"Name":"Buffalo Sabres"},{"Id":98,"Name":"Carolina Hurricanes"},{"Id":99,"Name":"Columbus Blue Jackets"},{"Id":100,"Name":"Detroit Red Wings"},{"Id":101,"Name":"Florida Panthers"},{"Id":102,"Name":"Montreal Canadiens"},{"Id":103,"Name":"New Jersey Devils"},{"Id":104,"Name":"New York Islanders"},{"Id":105,"Name":"New York Rangers"},{"Id":106,"Name":"Ottawa Senators"},{"Id":107,"Name":"Philadelphia Flyers"},{"Id":108,"Name":"Pittsburgh Penguins"},{"Id":109,"Name":"Tampa Bay Lightning"},{"Id":110,"Name":"Toronto Maple Leafs"},{"Id":111,"Name":"Washington Capitals"},{"Id":112,"Name":"Anaheim Ducks"},{"Id":113,"Name":"Arizona Coyotes"},{"Id":114,"Name":"Calgary Flames"},{"Id":115,"Name":"Chicago Blackhawks"},{"Id":116,"Name":"Colorado Avalanche"},{"Id":117,"Name":"Dallas Stars"},{"Id":118,"Name":"Edmonton Oilers"},{"Id":119,"Name":"Los Angeles Kings"},{"Id":120,"Name":"Minnesota Wild"},{"Id":121,"Name":"Nashville Predators"},{"Id":122,"Name":"San Jose Sharks"},{"Id":123,"Name":"St. Louis Blues"},{"Id":124,"Name":"Vancouver Canucks"},{"Id":125,"Name":"Winnipeg Jets"},{"Id":477,"Name":"Vegas Golden Knights"}],"ViewName":"TeamSelector/_SingleTeamSelector.Desktop"},"PleaseSelectText":"Пожалуйста, выберите","FavouriteTeamText":"[Favourite Team]","NoMatchesFoundText":"[No Matches Found]","Translations":{},"AddSubscriberUrl":"/stores/nhl/ru/account/AddSubscriber","SubscriptionSignUpText":"Sign up and save 10%","SubscriptionDescriptionText":"Get early access to the latest news, products and offers","SubscriptionEmailText":"Адрес эл. почты","SubscriptionSubmitButtonText":"Submit","SubscriptionSuccessMessage":"Thanks for subscribing!","InvalidEmailText":"Недействительный адрес эл. почты","RequiredText":"Обязательно","SubscriptionFailureMessage":"You have already subscribed"}